館内・お部屋
- Q.禁煙室はありますか?
A.禁煙室と喫煙室がフロア別にございます。
- Q.エキストラベッドはありますか?
A.ございません。
- Q.子供料金はありますか?
A.3～12歳のお子様は添い寝料金1000円でご利用可能です。（大人一人に対して子供一人まで添い寝が可能です）
- Q.連泊中は、いつ戻ってきても部屋に入れますか?
A.10～15時はお掃除をいたしますので、この時間帯にご利用の場合は事前にご相談ください。お掃除なしも可能ですが、事前にフロントにご連絡ください。
- Q.宿泊中掃除を全てお断りしたいのですが?
A.最低限4～5日に一度、お掃除をさせていただきます。
- Q.車椅子対応のお部屋はありますか?
A.ございません。
- Q.ペット同伴のお部屋はありますか?
A.ございません、ペット等の入館はお断りいたしております。
- Q.お部屋に友人を招いてもいいですか?
A.客室階はご宿泊者様専用でございますので、1階フロントロビーでご歓談ください。
- Q.客室の備品をおしえてください
A.TV、湯沸かしポット、冷水ポット、空冷蔵庫、ドライヤー、加湿器、湯呑、タオルセット、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、シェービング＆フェイスウオッシュ（フロントに消耗品アメニティグッズをご用意しております）
- Q.ズボンプレッサーはありますか?
A.各階エレベータ前に2台ご用意しております。ご利用後は他のお客様のためにお返しください。
- Q.客室から電話できますか?
A.外線はかけられません。かかってきた電話はおつなぎいたします。客室間の内線通話は可能でございます。フロントは9番でございます。
- Q.数人で利用します。お部屋を近くにできますか?
A.ご希望の方はご予約時にお知らせください。（構造上、ツインルームは1フロアに1室です。禁煙室と喫煙室は別フロアになります）
- Q.連泊の際、荷物は部屋に置いたままでいいのですか?
A.お荷物はお部屋においたままで結構です。貴重品はお持ちになるか、フロントにお預けください。
- Q.自動販売機はありますか?
A.ジュース類が2階と6階に、ビール・発泡酒が2階にございます。
- Q.共同浴場の利用時間はいつまでですか?
A.夕15～24時、朝6～10時でございます。清掃をいたしますのでご利用の時間帯は厳守をお願いします。
- Q.洗濯をしたいのですが?
A.2階にコインランドリーがございます。（洗濯機1回300円洗剤付き、ガス乾燥機20分100円）
- Q.インターネットは利用できますか?
A.全客室で有線LANとWiFiをご利用いただけます。WiFiが不通の場合は、WiFiルータを貸し出しいたしますのでお申し出ください。
- Q.VPN（Virtual Private Network）は利用できますか?
A.ご提供しておりません。
- Q.パソコンの貸出はありますか?
A.ご提供しておりません。1階フロントロビーにお客様用のPCを設置いたしております。
- Q.大浴場は温泉ですか?
A.温泉ではございません。
お食事
- Q.朝食はありますか?
A.ご宿泊はすべて無料朝食付きでございます。
- Q.朝食の時間はいつですか?
A.6時30分から9時の間にご利用いただけます。（9時にクローズいたします）
- Q.宿泊者以外の人が朝食をたべることはできますか?
A.ご宿泊者様専用の朝食でございます。
- Q.夕食は食べられますか?
A.ホテルではご用意できません。駅近ですので周辺に飲食店はたくさんございます。
ご予約
- Q.宿泊の予約はいつからいつまでできますか?
A.当月を含めて6ヶ月間のご予約ができます。（当日が1/11日の場合、6/30日まで可能）
- Q.宿泊の仮予約、キャンセル待ちはできますか?
A.仮予約、キャンセル待ちは承っておりません。（連泊、複数室等のご予約をご希望で一部のお部屋が予約できない場合はご相談ください）
- Q.キャンセル料はいつまでなら料金がかかりませんか?
A.基本的には前日まで無料でございます。（オンライン決済等、一部の宿泊プランではキャンセル規約が異なる場合があります。プラン内容、予約確認メール等を必ずご確認ください）
- Q.連泊割引はありますか?
A.ございません。（常設の宿泊プランではホームページが最安値でございます）
- Q.客室に定員以上泊まれますか?
A.シングルは1名様、ツインは2名様のご利用でお願いします。12才以下のお子様は大人一人に対してお一人の添い寝が可能でございます。（3～12才は追加料金1000円が必要です）
- Q.駐車場は利用できますか?
A.10台分の有料駐車場（1台1000円）がございます。ご予約が必要です。ネット予約の場合は連絡事項としてご記入ください。満車の場合はコインパーキング（1泊1000円程度）をご案内いたします。
チェックイン/アウト・お支払い
- Q.宿泊者と支払者が異なる場合、どのような支払い方法がありますか?
A.ご宿泊前日までにご来館または銀行振込でお支払いください。ネット予約の場合はオンライン決済も可能でございます。
- Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
A.チェックインは15～24時、チェックアウトは～10時でございます。チェックインが24時以降になる場合は事前にご予定をお知らせください。
- Q.チェックイン時間より早く到着した場合、荷物は預かって頂けますか?
A.フロントでお預かりいたします。（日をまたぐお預かりはできません）
- Q.宿泊料金のお支払いはいつですか?
A.チェックインの際にお支払いください。（オンライン決済等の場合は事前払いになります）
- Q.支払い方法は選べますか?
A.現金、クレジットカード、電子マネー各種、QRコード（PayPayのみ）決済をご利用いただけます。
- Q.チェックイン時間を22:00にしたのですが、その時間より早く到着してもお部屋には入れますか?
A.可能でございますが、お部屋の準備状況によってはお待ち頂く場合がございます。
- Q.チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
A.フロントでお預かりいたします。（日をまたぐお預かりはできません。当日中にお引取りをお願いします）
- Q.チェックアウト時間の延長はできますか?
A.2時間まで可能でございます。1時間に付き1000円の追加料金をいただきます。
- Q.領収書は発行できますか?
A.フロント支払いの方は発行いたします。オンライン決済等は決済されたオンラインサイト上でご自身で発行をお願いします。
- Q.門限はありますか?
A.25時に出入り口を施錠いたします。（25時以降はルームキーで北側入り口から入館が可能です）
その他
- Q.バイクの駐車場はありますか?
A.正面玄関エントランスに4台分の屋外駐輪スペースがございます。無料ですがご予約は受け付けておりません。
- Q.駐車場の場所を教えて下さい
A.ホテル北側玄関（線路側）から20ｍほどにございます。駐車区画は指定させていただきますので、事前にフロントで駐車券をお受け取りの上ご利用ください。（ホテルの北側入り口に1台分の仮駐車スペースがあります）
- Q.駐車場に利用制限はありますか?
A.屋外駐車場でございます。高さ制限はありません。トヨタクラウン程度の大きさは駐車可能です。
- Q.外出時は鍵を預ける必要がありますか?
A.外出時は鍵をお持ちいただいて結構です。連泊の方は、日中10～15時は清掃等の都合上鍵をお預けください。（日中、鍵をお持ち出しされますと清掃ができない場合がございます）
- Q.ホテルへ事前に荷物を送れますか?
A.可能でございます。送り状にご宿泊者名、ご宿泊日を明記してください。また荷物の配達はご宿泊当日、または前日にご指定ください。
- Q.ホテルへ荷物や商品を送る際、代金引換は可能ですか?
A.代金引換等の料金の立替えはできません。
- Q.ホテルから荷物を送れますか?
A.ヤマト運輸の宅急便を取り扱っております。
- Q.忘れ物をした際に送って頂けますか?
A.ご連絡とご希望があれば着払い宅急便で発送いたします。
- Q.ホテルの場所を教えて下さい
A.JR富山駅の南出口から右横方向100ｍ付近にトヨタレンタカー様がありますのでその2軒先でございます。
- Q.クリーニングは頼めますか?
A.客室のランドリー袋と伝票をご利用の上、フロントにお持ちください。朝9時までにお出しいただくと夕18時に仕上がります。（代金引換渡しでございます。休日がございますのでフロントにお問い合わせください）